Politica sulla privacy

Definizioni

Dati Personali significa qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile ("interessato"); una persona fisica identificabile è una persona che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificativo come un nome, un numero di identificazione, dati relativi alla posizione, un identificativo online o uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale;

Trattamento significa qualsiasi operazione o insieme di operazioni eseguite sui dati personali o su insiemi di dati personali, con o senza l'ausilio di processi automatizzati, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione;

Profilazione significa qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali che consiste nell'utilizzo di dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti riguardanti il rendimento professionale, la situazione economica, la salute, le preferenze personali, gli interessi, l'affidabilità, il comportamento, l'ubicazione o gli spostamenti di tale persona fisica;

Titolare del trattamento significa la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali; quando le finalità e i mezzi di tale trattamento sono determinati dal diritto dell'Unione o degli Stati membri, il titolare del trattamento o i criteri specifici per la sua designazione possono essere previsti dal diritto dell'Unione o degli Stati membri;

Responsabile del trattamento significa la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che tratta dati personali per conto del titolare del trattamento;

Destinatario significa la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o un altro organismo cui vengono comunicati i dati personali, che si tratti o meno di terzi. Tuttavia, le autorità pubbliche che possono ricevere dati personali nel quadro di un'indagine specifica in conformità del diritto dell'Unione o degli Stati membri non sono considerate destinatari; il trattamento di tali dati da parte di tali autorità pubbliche deve essere conforme alle norme applicabili in materia di protezione dei dati secondo le finalità del trattamento;

Terzo significa una persona fisica o giuridica, un'autorità pubblica, un servizio o un organismo diverso dall'interessato, dal titolare del trattamento, dal responsabile del trattamento e dalle persone autorizzate al trattamento dei dati personali sotto l'autorità diretta del titolare o del responsabile del trattamento;

Consenso dell'interessato significa qualsiasi manifestazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile con la quale l'interessato manifesta il proprio assenso, mediante dichiarazione o azione positiva inequivocabile, affinché i dati personali che lo riguardano siano oggetto di trattamento;

Violazione dei dati personali significa una violazione della sicurezza che comporta accidentalmente o in modo illecito la distruzione, la perdita, la modifica, la divulgazione non autorizzata o l'accesso ai dati personali trasmessi, conservati o comunque trattati;

Gruppo di imprese significa un'impresa controllante e le imprese da essa controllate;

Autorità di controllo significa un'autorità pubblica indipendente istituita da uno Stato membro ai sensi dell'articolo 51 del GDPR;

Generale

La presente informativa, unitamente ai Termini e Condizioni Generali disponibili sul sito, stabilisce la base su cui i dati personali che raccogliamo da te, o che ci fornisci, saranno trattati da noi. Ti invitiamo a leggere attentamente quanto segue per comprendere il nostro punto di vista e le nostre pratiche riguardanti i tuoi dati personali e il loro trattamento. Registrando un Conto Giocatore sul Sito Web, confermi la tua accettazione della presente Informativa sulla Privacy. Ti informiamo che, se non accetti i termini descritti in questa Informativa sulla Privacy e scegli di non fornire le informazioni personali necessarie, l’accesso ad alcune funzionalità e servizi offerti su questo sito potrebbe essere limitato.

Tieni presente che la presente Informativa sulla Privacy costituisce un accordo tra te e la Società. È importante sottolineare che questa Informativa sulla Privacy potrebbe essere periodicamente aggiornata e revisionata. Anche se faremo ogni sforzo ragionevole per informarti di eventuali modifiche significative, ti consigliamo di consultarla regolarmente per rimanere aggiornato sulle nostre attuali pratiche relative alla raccolta, all'uso e alla protezione delle tue informazioni personali. L'uso continuato del Sito Web e/o dei suoi servizi costituirà la tua accettazione dell'Informativa sulla Privacy.

RollXO attribuisce grande valore alla tua integrità e privacy ed è impegnata a gestire tutti i tuoi dati personali in modo trasparente, equo e legale. La presente informativa sulla privacy (insieme ai Termini e Condizioni e alla Politica sui Cookie) stabilisce la base su cui RollXO  raccoglie, archivia e utilizza i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web, nonché quali sono i tuoi diritti e come la legge protegge tali diritti, conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e sulla libera circolazione di tali dati, che abroga la Direttiva 95/46/CE (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati - GDPR).

Questo sito web è destinato esclusivamente a persone di età superiore ai 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati relativi a persone di età inferiore a tale soglia. Se dovessimo venire a conoscenza del fatto che abbiamo raccolto dati personali di persone di età inferiore ai 18 anni a causa di un uso improprio del nostro sito web, faremo tutto il possibile affinché tali dati siano trattati conformemente alla legge applicabile.

Chi siamo

Il sito web RollXO ("Casinò", "Sito Web", "Azienda", "Noi", "Ci", "Nostro") è di proprietà ed è gestito da Dama N.V., società costituita secondo le leggi di Curaçao con numero di registrazione 152125 e sede legale in Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. opera sotto la licenza di gioco elettronico n. OGL/2023/174/0082 rilasciata dal Curaçao Gaming Control Board. Tutti i pagamenti con Paysafe vengono effettuati tramite Dama N.V. È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sulle leggi e regolamenti vigenti nella propria giurisdizione in merito al gioco d'azzardo online.

In qualità di titolare del trattamento, abbiamo un obbligo legale ai sensi delle normative sul gioco d'azzardo di trattare i dati personali dei giocatori al fine di consentire loro di partecipare ai giochi e fornire loro servizi accessori.

Quando menzioniamo "Azienda", "Gruppo", "noi", "ci" o "nostro" in questa informativa sulla privacy, ci riferiamo a Dama N.V.

Prendiamo molto sul serio la tua privacy. Per questo motivo, abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati (“DPO”), il cui compito è garantire che l'azienda sia conforme ai suoi obblighi legali in merito al trattamento dei tuoi dati personali ed è il tuo punto di contatto per qualsiasi domanda relativa a questa Informativa sulla privacy. Se hai domande su questa politica, incluse richieste di esercizio dei tuoi diritti legali o reclami per violazione dei tuoi diritti, contatta il nostro DPO all'indirizzo email [email protected].

Contattaci

Puoi sempre contattarci in merito a questa Informativa nel caso desiderassi:

1. Confermare l'accuratezza delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te;
2. Richiedere informazioni sull'uso dei tuoi dati personali;
3. Proibire l'uso futuro dei tuoi dati per scopi di marketing diretto;
4. Ricevere una copia delle informazioni personali conservate su di te; 

A meno che tu non abbia scelto di non ricevere materiali promozionali, potremmo utilizzare le tue Informazioni Personali, incluso il tuo indirizzo email e numero di telefono, per inviarti comunicazioni di marketing relative a prodotti, servizi e promozioni. Ciò potrebbe includere informazioni su prodotti e servizi dei nostri partner commerciali, come fornitori di giochi da casinò.

Ogni volta che decidi di interrompere la ricezione di tali materiali pubblicitari e promozionali, puoi disiscriverti accedendo alle impostazioni del tuo Conto Giocatore o contattando il nostro supporto clienti all'indirizzo [email protected] e/o tramite live chat.

1. Aggiornare o correggere qualsiasi informazione che ci hai fornito (in tal caso dovrai fornire le prove che potremmo ragionevolmente richiedere per effettuare tali modifiche). Si noti che è illegale fornirci informazioni false su di te ed è tua responsabilità garantire che i nostri dati su di te siano sempre aggiornati.

Per soddisfare le tue richieste in conformità con questa informativa sulla privacy, puoi utilizzare i seguenti mezzi di comunicazione:

• tramite email [email protected]
• tramite Live Chat rollxo.com
• tramite email del responsabile della protezione dei dati [email protected]

Si prega di notare che in alcuni casi le email potrebbero finire nello spam o potrebbero non raggiungere il destinatario per motivi tecnici.

Se la tua richiesta non riceve risposta entro 10 giorni, ti consigliamo vivamente di contattarci nuovamente per chiarimenti utilizzando metodi di comunicazione alternativi.

Rispettiamo e valorizziamo la tua privacy. Puoi sempre contattare il Responsabile della Protezione dei Dati all'indirizzo [email protected] nei seguenti casi:

• ritieni che la tua privacy sia stata violata
• i termini per l'elaborazione della richiesta di copia dei dati siano stati superati
• hai bisogno di chiarimenti sulle disposizioni di questa informativa sulla privacy
• desideri ricevere una copia dei tuoi dati personali conservati su tutte le licenze di Dama N.V.

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente potremmo impiegare più di un mese se la tua richiesta è particolarmente complessa o hai presentato più richieste. In tal caso, ti informeremo e ti terremo aggiornato.

Informazioni che raccogliamo

• Informazioni fornite da te. Includono tutte le informazioni che ci fornisci quando compili i moduli sulle nostre pagine di registrazione dell'account, nonché tutti gli altri dati che invii successivamente tramite il Sito Web o e-mail. Ciò include le informazioni fornite quando ti registri per utilizzare il nostro sito, ti iscrivi ai nostri servizi, effettui depositi, scommesse o prelievi sul nostro sito, partecipi a chat, accetti bonus o altre promozioni disponibili sul nostro sito, qualsiasi documentazione di due diligence che condividi con noi, incluso il questionario sulla provenienza dei fondi e la documentazione di supporto, e quando segnali un problema o presenti un reclamo. Le informazioni che ci fornisci possono includere il tuo nome, nome utente, indirizzo, data di nascita, paese di residenza, numero di identificazione, indirizzo e-mail, numero di telefono, informazioni finanziarie e della carta di credito, descrizione personale, prova d'identità, prova di residenza, prova dei fondi e fotografia.

• Informazioni tecniche, che includono l'indirizzo del protocollo Internet (IP) utilizzato per connettere il tuo computer a Internet, le informazioni di accesso, il tipo e la versione del browser, le impostazioni del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma, informazioni sulla tua visita, inclusi gli URL completi (Uniform Resource Locators) e le informazioni ricevute dai cookie. Si prega di fare riferimento alla nostra (Informativa sui Cookie) per ulteriori dettagli sui tipi di cookie in uso.
• Informazioni sul gameplay. Giochi a cui hai giocato e durata su ciascun gioco e pagina, informazioni sull'interazione con la pagina, 
• Informazioni analitiche. In alcuni casi possiamo raccogliere informazioni sull'uso dei Servizi, come l'utilizzo delle applicazioni, file di log, attività degli utenti (es. pagine visualizzate, tempo trascorso su determinate pagine, navigazione online, clic, azioni, ecc.), timestamp, avvisi, ecc. Queste informazioni vengono raccolte, tra le altre cose, per risolvere errori e bug, nonché per scopi di ricerca e analisi sull'uso dei Servizi.
• Informazioni ricevute da altre fonti. Si tratta di informazioni che riceviamo su di te se utilizzi uno qualsiasi dei nostri siti web o servizi gestiti dal Gruppo. Nel caso in cui utilizzi account su più siti gestiti dal Gruppo, potremmo raccogliere informazioni su di te generate da ciascun sito in un unico archivio dati. Tali dati sono importanti per noi a fini statistici, ma sono anche particolarmente rilevanti nel contesto dei nostri obblighi in materia di Antiriciclaggio e Gioco Responsabile derivanti dalla legge.

Nel corso della fornitura dei servizi a te, collaboriamo anche con responsabili del trattamento di dati di terze parti, titolari del trattamento congiunti e/o indipendenti (inclusi, ad esempio, partner commerciali, subappaltatori nei servizi tecnici, di pagamento e consegna, nonché per la distribuzione di informazioni di marketing come fornitori di strumenti CRM, partner di email marketing, fornitori di SMS, distributori di posta diretta e fornitori di chiamate outbound), reti pubblicitarie e affiliate, fornitori di analisi, società di due diligence, fornitori di informazioni di ricerca, agenzie di riferimento creditizio. Questa categoria include le informazioni che riceviamo dai nostri Editori, Inserzionisti e altri Partner con cui collaboriamo per fornirti annunci pubblicitari e contenuti personalizzati e riconoscerti su diversi browser e dispositivi. Ciò può includere identificatori pseudonimi di inserzionisti che alcuni Inserzionisti o altre piattaforme pubblicitarie di terze parti scelgono di condividere con noi. I responsabili del trattamento elaborano i dati personali secondo le nostre istruzioni scritte e le loro attività saranno limitate a quelle necessarie per aiutarci a fornirti il servizio.

Categorie di dati che conserviamo su di te

I dati personali si riferiscono a qualsiasi informazione riguardante un individuo che possa essere identificato direttamente o indirettamente. Non include i dati in cui l'identità è stata rimossa (dati anonimi).

I dati personali raccolti e trattati su di te possono essere raggruppati nelle seguenti categorie:

Dati di Identità includono nome, secondo nome, cognome, email, nome utente o identificatore simile, data di nascita, genere.

Dati di Contatto includono indirizzo di residenza, indirizzo email, numeri di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili.

Dati Finanziari includono dettagli sul tuo stipendio e patrimonio, dettagli sulle fonti di fondi utilizzate per depositare con noi, nonché dettagli su conto bancario, carta di pagamento o account di pagamento, incluse informazioni contenute in estratti conto bancari, scansioni di documenti che confermano il tuo reddito e documentazione simile raccolta per scopi KYC.

Dati di Transazione includono dettagli sui depositi e prelievi, scommesse e altri dettagli sui giochi a cui hai giocato sui nostri siti.

Dati Tecnici includono indirizzo IP, dati di accesso, tipo e versione del browser, impostazioni di fuso orario e posizione, tipi e versioni di plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi utilizzati per accedere a questo sito web.

Dati di Utilizzo includono informazioni su come utilizzi il nostro sito web, prodotti e servizi, identificatore online per il login (email), password (crittografata), giochi giocati, orari di accesso e disconnessione, durata del gioco, bonus e promozioni richiesti, informazioni sul gioco responsabile, limiti e cronologia e classificazione AML.

Dati di Marketing e Comunicazione includono le tue preferenze sulla ricezione di materiale di marketing da parte nostra e di terze parti e le tue preferenze di comunicazione.

Categorie Speciali di Dati Personali. Nel caso in cui ci fornisci tali informazioni di tua iniziativa e in adempimento dei nostri obblighi legali, dobbiamo anche raccogliere alcune Categorie Speciali di Dati Personali su di te, come 

• Informazioni relative al gioco responsabile che possono essere considerate dati medici
• Informazioni sulla tua origine razziale o etnica, che possono essere ottenute dai documenti caricati.

Come possiamo utilizzare le tue informazioni

Informazioni fornite da te:

• per adempiere ai nostri obblighi derivanti dai termini e condizioni stipulati tra te e noi e fornirti i servizi di gioco che richiedi, accettare i tuoi depositi e elaborare i tuoi prelievi, eseguire processi di gestione delle frodi, rispondere a qualsiasi domanda o reclamo;
• se hai dato il consenso a ricevere informazioni di marketing dal Gruppo, fornirti informazioni sui nostri servizi, schemi di bonus e promozioni e informazioni sui prodotti e promozioni dei siti correlati gestiti dal Gruppo o dai suoi marchi;
• per fornirti pubblicità personalizzata sul sito in base alle tue interazioni con il sito o ai tuoi Dati di Utilizzo;
• per informarti su eventuali modifiche ai nostri servizi;
• per rispettare le leggi sull'Antiriciclaggio e altre normative vigenti.

Informazioni che raccogliamo su di te:

• per amministrare il nostro sito e per operazioni interne, inclusi risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, ricerca, scopi statistici e di sondaggio. Tali informazioni saranno generalmente raccolte attraverso l'uso dei cookie. Per ulteriori informazioni sui cookie, si prega di fare riferimento alla nostra ( Informativa sui Cookie ), che fornisce anche indicazioni su come disabilitare i cookie;
• per contattarti con informazioni di marketing, fornirti informazioni sui servizi, schemi di bonus e promozioni, nonché informazioni sui prodotti e promozioni, presenti o future, offerti dal marchio presso il quale ti sei registrato o con informazioni di marketing sui partner del marchio, nel caso in cui tu abbia espresso il consenso a ricevere tali materiali;
• per svolgere attività di gestione del rischio e prevenzione delle frodi, incluso l'assegnazione di un profilo di rischio o uno stato di rischio al tuo account;
• per valutare il tuo comportamento e i tuoi modelli di utilizzo del sito, che saranno utilizzati per aiutare a creare un profilo cliente dettagliato su di te, su diversi aspetti, tra cui ma non solo:
• Un registro degli abusatori di bonus potrebbe essere creato dall'azienda e le persone presenti in questa lista potrebbero essere escluse da future promozioni o persino bloccate dall'uso dei servizi dell'azienda. Questo include anche l'analisi di altri tipi di frode e comportamenti fraudolenti.
• Monitoreremo inoltre le tue transazioni e il tuo comportamento per motivi di gioco responsabile, assicurandoci che la tua interazione con noi rimanga un'esperienza divertente e di intrattenimento, senza rischi per te. Potremmo assegnare un punteggio di Gioco Responsabile al tuo account in base alle informazioni raccolte e al questionario sul gioco responsabile, che potrebbe esserti fornito da compilare. A seguito della nostra valutazione, potresti essere etichettato come "Giocatore Problema" o vulnerabile ai rischi della dipendenza dal gioco.
• Nell’ambito del nostro impegno nella prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo, potremmo anche analizzare i tuoi dati personali e confrontarli con fonti di dati di terze parti, costruire un profilo AML (Anti-Money Laundering) su di te e assegnare un punteggio di rischio al tuo account, basato sulle informazioni che ci hai fornito e su quelle che abbiamo raccolto su di te. Terremo inoltre un registro di tutti i clienti ad alto rischio dal punto di vista del riciclaggio di denaro.

Ti informiamo che per questi scopi utilizziamo parzialmente la profilazione, con la decisione finale eseguita da esseri umani. Tuttavia, la logica alla base della profilazione e le informazioni su di essa non possono essere rivelate, poiché ciò consentirebbe ai clienti di eludere questi meccanismi di controllo, che mirano a proteggere il nostro business e garantire la conformità agli obblighi legali.

• per migliorare il nostro sito e garantire che i contenuti siano presentati nel modo più efficace per te e per il tuo dispositivo;
• per consentirti di partecipare a funzionalità interattive del nostro servizio, quando scegli di farlo;
• come parte dei nostri sforzi per mantenere il nostro sito sicuro e protetto;
• per misurare o comprendere l’efficacia della pubblicità che ti serviamo e fornire promozioni pertinenti per te;
• per fare suggerimenti e raccomandazioni sui nostri prodotti.
• Potremmo anche raccogliere, utilizzare e condividere Dati Aggregati come dati statistici o demografici per qualsiasi scopo. I Dati Aggregati possono derivare dai tuoi dati personali ma non sono considerati dati personali per legge, poiché questi dati non rivelano direttamente o indirettamente la tua identità. Ad esempio, potremmo aggregare i tuoi dati di utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una determinata funzionalità del sito web. Tuttavia, se combiniamo o connettiamo i Dati Aggregati con i tuoi dati personali in modo tale che possano identificarti direttamente o indirettamente, tratteremo i dati combinati come dati personali, che saranno utilizzati in conformità con questa informativa sulla privacy.

Informazioni che riceviamo da altre fonti:

Combineremo queste informazioni con quelle che ci fornisci e con le informazioni che raccogliamo su di te. Utilizzeremo queste informazioni combinate per gli scopi sopra indicati (a seconda dei tipi di informazioni che riceviamo). Altre fonti includono fornitori di servizi di terze parti per la verifica dell'età, servizi di verifica dell'identità o dell'indirizzo, autorità di regolamentazione o enti che gestiscono database centrali di giocatori problematici, fornitori di ricerche su PEP (Persone Politicamente Esposte) e Sanzioni, e altri fornitori simili con cui potremmo stipulare contratti di volta in volta. Potremmo anche ricevere informazioni su di te raccolte da altri siti gestiti dal Gruppo, il che ci aiuta a offrirti un servizio migliore o a escludere abusatori di bonus e giocatori problematici dai nostri servizi.

Basi legali per il trattamento dei dati personali

Abbiamo descritto di seguito, in formato tabellare, tutte le modalità con cui pianifichiamo di utilizzare i tuoi dati personali e le basi legali su cui ci basiamo per farlo. Abbiamo anche identificato i nostri interessi legittimi, ove appropriato. Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali basato su un obbligo legale, facciamo riferimento alle disposizioni della Direttiva Anti-Riciclaggio (UE) 2015/849 del Parlamento Europeo e del Consiglio.

 

Condivisione dei dati

A causa della natura del nostro servizio, al fine di elaborare i tuoi dati come spiegato sopra in questa Informativa sulla Privacy, potremmo dover condividere i tuoi dati personali con una serie di terze parti fidate. Queste terze parti includono:

• Qualsiasi membro del Gruppo che richieda l'accesso alle tue informazioni personali per fornire i servizi richiesti. I dati che riceviamo e raccogliamo su di te possono essere condivisi con qualsiasi membro del Gruppo e tali dati possono essere utilizzati da loro per la prevenzione delle frodi e dell'abuso di bonus, per motivi di Antiriciclaggio ("AML") e di Gioco Responsabile, in adempimento degli obblighi legali e degli interessi commerciali legittimi del Gruppo;
• A tutti i membri del Gruppo per consentire a tali entità di contattarti con informazioni sui loro prodotti e servizi, a condizione che tu abbia acconsentito a ricevere marketing diretto relativo ad altri siti gestiti dal Gruppo.
• I dipendenti della Società, in particolare il Responsabile della Protezione dei Dati, l'Ufficiale Antiriciclaggio, gli analisti dei Pagamenti & Antifrode, gli agenti dell'Assistenza Clienti, i membri del team di Fidelizzazione Clienti, i gestori dei giocatori VIP, nonché altri dipendenti selezionati, avranno accesso alle tue Informazioni Personali per l'esecuzione dei loro compiti e per fornirti assistenza, nonché per offrirti i servizi richiesti.

I nostri dipendenti che hanno accesso alle informazioni personali dei giocatori o sono associati al loro trattamento hanno firmato accordi di riservatezza (NDA) per rispettare la natura confidenziale delle informazioni dei giocatori.

• Fornitori di giochi – a volte i nostri fornitori di giochi potrebbero richiedere l'accesso a determinati attributi dei dati (come nome utente e indirizzo IP, per esempio) per fornirci i giochi che utilizzi sul nostro sito web. Per consultare la loro informativa sulla privacy, visita il sito web del fornitore di giochi pertinente;

Quando giochi ai giochi da casinò sviluppati da NetEnt, si applica anche l'Informativa sulla Privacy di NetEnt. Questa informativa può essere trovata qui.

• Fornitori di pagamenti e servizi correlati – allo stesso modo, potremmo condividere alcuni dei tuoi dati personali con i fornitori di pagamento che utilizzi per effettuare e ricevere pagamenti sul nostro sito web. Per consultare la loro informativa sulla privacy, visita il sito web del fornitore di pagamento che hai utilizzato;
• Partner di marketing - se ci dai il tuo consenso per inviarti materiali di marketing e promozionali, potremmo condividere i tuoi dati di contatto (come indirizzo email o indirizzo postale) con i nostri partner di marketing, che si occupano dell'invio di tutto il materiale promozionale, inclusi email promozionali, SMS, posta diretta e, a volte, telefonate.
• Autorità governative o di regolamentazione - Potremmo, se necessario o autorizzato dalla legge, fornire i tuoi dati personali alle forze dell'ordine, enti governativi o regolatori, tribunali o altre autorità pubbliche. Potremmo contestare tali richieste se riteniamo che siano sproporzionate, vaghe o prive di adeguata autorità, ma non garantiamo di sfidare ogni richiesta;
• Software di comunicazione con i clienti – utilizziamo un software di terze parti per aiutarci a comunicare con te. Questo software ci consente di inviarti email e chattare con te in live chat ogni volta che hai domande;
• Strumenti di verifica AML e frodi, fornitori di strumenti di verifica dell'età e dell'identità e altri fornitori che possono verificare le informazioni Know Your Client (KYC) – potremmo utilizzare software di terze parti per condurre determinati controlli AML e antifrode richiesti per soddisfare i nostri obblighi legali in materia.
• Oltre a quanto sopra, potremmo anche divulgare dati personali se acquisissimo nuove attività. Qualora la Società subisse modifiche alla propria struttura, come una fusione, un'acquisizione da parte di un'altra società o un'acquisizione parziale, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti vengano inclusi nella vendita o nel trasferimento. Come parte della nostra politica, informeremo i nostri giocatori via email prima di effettuare tale trasferimento di dati personali.
• Terze parti selezionate, con le quali abbiamo stipulato un accordo di trattamento dei dati che garantisce la tutela delle tue informazioni personali, inclusi:
• i nostri avvocati, consulenti e consulenti aziendali, che potremmo coinvolgere di volta in volta per gestire i rischi, ottenere consulenza professionale o per stabilire e difendere le nostre richieste legali, sia in tribunale che in una procedura extragiudiziale. Questo potrebbe richiedere l'accesso alle informazioni personali;
• enti governativi e autorità di regolamentazione che registrano i giocatori problematici o per qualsiasi altra finalità di gioco responsabile;
• qualsiasi azienda, ente governativo o autorità di regolamentazione che gestisce un registro o un database con l'obiettivo di prevenire crimini, riciclaggio di denaro o finanziamenti al terrorismo e alla proliferazione.

Ci assicuriamo sempre che qualsiasi terza parte che abbia accesso ai tuoi dati personali sia vincolata a rispettare la sicurezza dei tuoi dati personali e a trattarli in modo lecito in ogni momento, in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e rigorosi codici di condotta. Non permettiamo ai fornitori di servizi di terze parti di utilizzare i tuoi dati personali per scopi propri. Il trattamento da parte di tali terze parti (note anche come “Responsabili del Trattamento dei Dati”) viene effettuato esclusivamente per scopi specifici e in conformità con le nostre istruzioni in qualità di Titolare del Trattamento e per nostro conto. Inoltre, tali terze parti possono utilizzare i tuoi dati personali solo nella misura in cui ne siamo autorizzati noi stessi. In ogni caso, ci impegniamo a garantire che non vengano condivisi più dati di quanto sia strettamente necessario per consentire ai fornitori di servizi di svolgere le attività di trattamento secondo le nostre istruzioni.

Trasferimenti di dati personali al di fuori dello SEE

Potrebbe essere necessario per noi o per i nostri fornitori di servizi trasferire i tuoi dati personali verso paesi al di fuori dell'Unione Europea (UE), delle regioni dell'Associazione Europea di Libero Scambio (EFTA) e dello Spazio Economico Europeo (SEE) per fornirti i nostri servizi o per collaborare con fornitori di servizi e responsabili del trattamento dei dati. Tuttavia, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), siamo obbligati a garantire la protezione dei tuoi dati personali durante tali trasferimenti.

Questo trasferimento può essere necessario per fornirti i nostri servizi, come:

1. Elaborare le tue scommesse e le transazioni di pagamento;
2. Fornirti servizi di gioco e altri servizi accessori richiesti dal nostro sito web;
3. Identificarti ed eseguire i necessari controlli di verifica;  

Per garantire un livello adeguato di protezione dei tuoi dati personali durante i trasferimenti verso paesi terzi, implementiamo garanzie appropriate, come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea per la protezione dei dati. Adottiamo inoltre tutte le misure necessarie per garantire che le tue informazioni e i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con questa Informativa sulla Privacy e con tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Utilizzando i nostri servizi e accedendo al nostro sito web, accetti il possibile trasferimento dei tuoi dati personali verso paesi terzi e l'implementazione di tali garanzie. Se hai domande o preoccupazioni riguardanti questi trasferimenti, non esitare a contattarci.

Conservazione dei Dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario in base alle finalità per cui sono stati raccolti. Tali finalità possono includere il rispetto di obblighi legali, contabili o di rendicontazione.

Nel determinare il periodo di conservazione appropriato per i tuoi dati, prendiamo in considerazione diversi fattori, tra cui le finalità per cui raccogliamo e trattiamo tali dati, le leggi applicabili e/o i requisiti normativi che ci vengono imposti, la natura e la sensibilità dei dati personali e i potenziali rischi legati all'uso o alla divulgazione non autorizzata di tali dati.

Come stabilito nei nostri Termini e Condizioni, sia tu che il Casinò potete decidere di chiudere il tuo Conto Giocatore in qualsiasi momento. Dopo la chiusura del tuo conto, conserveremo i tuoi dati personali per il periodo richiesto dalla legge. Questi dati verranno utilizzati solo nel caso in cui siano richiesti dalle autorità competenti per indagini su registrazioni finanziarie e fiscali, frodi, riciclaggio di denaro o altre attività illegali.

Potremmo anche conservare versioni anonimizzate dei tuoi dati per migliorare i nostri contenuti e le nostre comunicazioni di marketing, a condizione che non siano coinvolti processi decisionali automatizzati.

Si noti che, a causa delle normative sul riciclaggio di denaro nelle giurisdizioni di gioco autorizzate nell'Unione Europea, siamo obbligati a conservare i dati personali dei giocatori forniti durante la registrazione, nonché qualsiasi dato trasmesso durante il periodo operativo di un Conto Giocatore, per un minimo di cinque anni dall'ultima transazione del giocatore o dalla chiusura del conto. Pertanto, non possiamo accettare richieste di cancellazione dei dati prima della scadenza di tale periodo.

I tuoi diritti

La legge sulla protezione dei dati ti conferisce, in qualità di interessato, determinati diritti in determinate circostanze. In conformità con la legge, hai il diritto di:

• Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali - Ciò significa che hai il diritto di richiedere, gratuitamente, una copia dei dati personali che conserviamo su di te;
• Richiedere la correzione dei tuoi dati personali – Questo significa che se alcuni dati personali che conserviamo su di te sono incompleti o errati, hai il diritto di chiederne la correzione. Tuttavia, tieni presente che potremmo aver bisogno che tu fornisca prove e documentazione (come un documento d'identità o una prova di residenza) a supporto della tua richiesta. La richiesta potrebbe essere rifiutata a causa di obblighi legali;
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali - Questo significa che puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando non abbiamo più una base legale per continuare a trattarli o conservarli. Tieni presente che questo diritto non è assoluto – il che significa che non possiamo soddisfare la tua richiesta se siamo obbligati per legge a conservare i dati o se abbiamo motivi per ritenere che la conservazione dei dati sia necessaria per difenderci in una controversia legale;
• Opporti al trattamento dei tuoi dati personali quando ci basiamo sui nostri interessi legittimi (o su quelli di una terza parte) per trattare i tuoi dati e ritieni che il nostro trattamento in tal modo influisca sui tuoi diritti e libertà fondamentali. Tuttavia, in alcuni casi, potremmo essere in grado di dimostrare di avere motivi legittimi impellenti per trattare i tuoi dati che possono prevalere sui tuoi diritti e libertà. Puoi presentare le tue obiezioni al trattamento dei tuoi dati personali sulla base degli interessi legittimi sopra menzionati contattando il nostro DPO;
• Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali – Puoi chiederci di sospendere temporaneamente il trattamento dei tuoi dati personali in uno dei seguenti scenari: (a) quando desideri che verifichiamo l'accuratezza dei dati, (b) quando il nostro utilizzo dei dati è illecito ma non vuoi che vengano cancellati, (c) quando hai bisogno che conserviamo i tuoi dati anche se non ne abbiamo più bisogno affinché tu possa stabilire, esercitare o difendere pretese legali, o (d) quando ti sei opposto all'uso dei tuoi dati ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli;
• Richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali (portabilità dei dati) – Questo significa che puoi richiederci di fornirti determinati dati che trattiamo su di te affinché tu possa trasferirli a un altro titolare del trattamento. Questo diritto si applica solo ai dati acquisiti tramite mezzi automatizzati per i quali hai inizialmente fornito il tuo consenso o ai dati che abbiamo utilizzato per adempiere ai nostri obblighi contrattuali con te;
• Revocare il tuo consenso in qualsiasi momento quando il trattamento dei dati si basa sul tuo consenso. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del profilo del tuo account sul sito web;
• Presentare un reclamo a un'autorità di controllo;

Per esercitare i tuoi diritti come spiegato sopra, potremmo aver bisogno di richiedere informazioni specifiche su di te per aiutarci a verificare la tua identità. Questa è una misura di sicurezza per garantire che la persona a cui divulghiamo i tuoi dati personali sia realmente tu.

Faremo del nostro meglio per rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese dalla loro presentazione. Se la tua richiesta è particolarmente complessa o se hai presentato più richieste in un determinato periodo di tempo, potremmo impiegare un po' più di tempo. In tal caso, ti informeremo di tale proroga.

Decisioni automatizzate

Nell'instaurare e condurre il nostro rapporto commerciale, generalmente non facciamo uso di processi decisionali completamente automatizzati. Se utilizziamo questa procedura in casi particolari, ti informeremo separatamente, qualora ciò sia richiesto dalla legge. 

Sicurezza dei tuoi dati

Riconosciamo che, nella raccolta e nel trattamento delle tue Informazioni Personali ai fini della gestione del tuo Conto Giocatore, siamo vincolati da rigorose disposizioni legali sulla protezione dei dati personali.

Di conseguenza, ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e a rispettare la tua privacy in conformità con le migliori pratiche aziendali, le normative applicabili e lo stato dell'arte. Essendo impegnati a fornire servizi sicuri ai giocatori, adotteremo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati che ci hai fornito rimangano al sicuro.

Abbiamo implementato misure di sicurezza adeguate per prevenire la perdita accidentale, l'uso improprio o l'accesso non autorizzato ai tuoi dati personali, nonché la loro alterazione o divulgazione. Inoltre, limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali solo a quei dipendenti, agenti, collaboratori e altre terze parti che hanno una necessità aziendale di conoscerli. 

I Conti Giocatore possono essere accessibili solo tramite l'ID e la password unici del giocatore. Puoi anche attivare l'autenticazione a due fattori (2FA) come ulteriore protezione contro l'uso non autorizzato del tuo account. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso e devi assicurarti che non possano essere accessibili a terzi.